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單項選擇題
針對SLA所規(guī)定提供的某項服務,顧客在一段時間后要求對該服務的價格進行評審,應由誰與顧客進行計費評審()
A、IA財務經理
B、變更經理
C、顧客管理經理
D、服務級別經理
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單項選擇題
下列哪個概念術語變更管理的范圍()
A、實施后評審
B、緊急發(fā)布
C、服務請求
D、臨時服務
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單項選擇題
一名計算機用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了,這種情況應有哪個過程來處理()
A、可用性管理
B、能力管理
C、變更管理
D、事件管理
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