問答題

【簡答題】簡述圖書館市場供應(yīng)的主要形式。

答案：

⑴目錄銷售。
⑵新書送樣。
⑶現(xiàn)貨供應(yīng)。
⑷訂貨會。
⑸網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)。
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問答題

【簡答題】在利用客戶檔案進行客戶管理時，應(yīng)注意把握哪些原則？
答案：

⑴動態(tài)管理。
⑵突出重點。
⑶靈活運用。
⑷專人負責(zé)。
問答題

【簡答題】簡述顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別。
答案： ⑴所謂顯在客戶是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。這類客戶既有購買需求，又有購買能力，且已發(fā)生交易關(guān)系。
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