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填空題
服務(wù)是指公司向市場提供的、用于銷售的活動和利益，服務(wù)具有無形性的特點，并且服務(wù)銷售不會導(dǎo)致（）的轉(zhuǎn)移。
答案：
所有權(quán)
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問答題
【簡答題】解釋說明公司層次戰(zhàn)略規(guī)劃和它的四個步驟？
答案：
戰(zhàn)略規(guī)劃是指這樣的一種管理過程，即企業(yè)的最高管理層通過規(guī)劃企業(yè)的基本任務(wù)、目標(biāo)以及業(yè)務(wù)組合，使企業(yè)的資源和能力同不斷變化...
