多項(xiàng)選擇題

以下針對(duì)外返率管理指標(biāo)，正確的有（）

A.反映鈑噴維修質(zhì)量
B.需要返修臺(tái)次指當(dāng)月跟蹤回訪記錄中客戶對(duì)鈑噴維修質(zhì)量不滿的數(shù)量，不包括內(nèi)返
C.交車時(shí)客戶對(duì)維修質(zhì)量提出不滿，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解決了，則不屬于外返的范疇
D.反映鈑噴維修質(zhì)檢管理水平

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