多項選擇題

電話接聽?wèi)?yīng)對基本禮儀（）。

A、客戶未掛斷前不可先行掛電話
B、音調(diào)適中不高不亢
C、說話速度不徐不緩，咬字清楚
D、嚴(yán)禁嘲笑及怒罵、嚴(yán)禁批評客戶、競爭者或同事

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