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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述金融行業(yè)客戶(hù)的特征。
答案：
金融行業(yè)特征－關(guān)注服務(wù)質(zhì)量
①對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量要求高：金融行業(yè)的特殊性導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求很好，往往是高...
①對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量要求高：金融行業(yè)的特殊性導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求很好，往往是高...
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答案：
①行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大導(dǎo)致價(jià)格敏感度高：保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)成本的控制很?chē)?yán)，價(jià)格敏感度低，客戶(hù)經(jīng)理必須想辦法引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注價(jià)格以外的價(jià)值。...
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答案：
關(guān)注品牌形象；關(guān)注服務(wù)質(zhì)量；關(guān)注客戶(hù)利益；消費(fèi)能力不足。
