A.處理及時、客觀、公正的原則 B.現(xiàn)場處理為輔的原則 C.逐級上報,防止投訴升級的原則 D.遵循事事有調(diào)查,件件有回復(fù)的原則
A.做好乘客解釋工作 B.選定合適的疏散路線,避免錯誤引導(dǎo)乘客 C.告知持單程票乘客可在規(guī)定的時間內(nèi)到沿線各站辦理退票手續(xù),持儲值票乘客可在下次乘坐地鐵時免費更新 D.通知地鐵公安到現(xiàn)場維持秩序
A.1 B.2 C.3 D.4