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單項選擇題

項目經(jīng)理接管一個處于執(zhí)行階段的項目。某些項目成員處于尋找其他任務的過程，由于內(nèi)部團隊沖突想要離開項目團隊。若要了解沖突的原因并找到解決方案，應該使用什么方法？（）

A.緩解
B.妥協(xié)
C.強迫
D.合作

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單項選擇題

在得知團隊中發(fā)生沖突之后，項目經(jīng)理嘗試通過強調(diào)團隊達成共識的方面、而不強調(diào)未達成共識的方面來解決沖突。這屬于以下哪一種沖突管理的范例？（）

A.妥協(xié)/調(diào)解
B.緩解/包容
C.合作/解決問題
D.撤退/回避

單項選擇題

在一個關鍵項目階段中，由于團隊成員之間的內(nèi)部沖突導致團隊績效下降。沖突的原因不明，但是問題必須解決。項目經(jīng)理接下來應該怎么做？（）

A.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因并解決問題。
B.項目經(jīng)理行使職權，并在不產(chǎn)生能夠影響項目履行的其他問題情況下強迫團隊繼續(xù)工作
C.與每名團隊成員分別談話，了解沖突的原因，并允許他們自己解決沖突。
D.將該問題上報給指導委員會。

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