A.一對一 B.一對多 C.多對一 D.多對多
A.即時性 B.非正規(guī)性 C.系統(tǒng)性 D.差異性
A.客戶服務為導向的企業(yè)文化 B.對競爭對手應變快速 C.客戶服務機構(gòu) D.客戶服務項目及實施