單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《客規(guī)》規(guī)定，旅客憑有效客票托運(yùn)行包，每位旅客隨車托運(yùn)行包總重量一般不超過(guò)（）

A.10kg
B.20kg
C.30kg
D.40kg

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單項(xiàng)選擇題

在旅客以下幾個(gè)方面的需要中，強(qiáng)烈程度最低的需要是（）

A.安全位移的需要
B.及時(shí)的需要
C.方便的需要
D.舒適的需要

單項(xiàng)選擇題

人不僅能認(rèn)識(shí)客觀事物，對(duì)它產(chǎn)生一定的感受，而且還能根據(jù)對(duì)客觀事物及其規(guī)律的認(rèn)識(shí)，確定行動(dòng)目的，擬定計(jì)劃、步驟，克服各種困難，最后把計(jì)劃付諸行動(dòng)。這種自覺地確定目標(biāo)，并力求加以實(shí)現(xiàn)的心理過(guò)程，叫做（）

A.認(rèn)識(shí)過(guò)程
B.情感過(guò)程
C.意志過(guò)程
D.情緒過(guò)程