單項(xiàng)選擇題

投訴處理的原則中錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。

A.理解客戶(hù)的原則
B.激發(fā)創(chuàng)新的原則
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則
D.尋求雙贏的原則

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