單項選擇題

呼叫中心屬于虛擬渠道中的（）

A.手機(jī)營業(yè)廳
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.電話營業(yè)廳
D.實體營業(yè)廳

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基礎(chǔ)電信企業(yè)無需為用戶提供移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)查詢功能，方便用戶查詢每月的付費(fèi)金額。

答案：錯誤

多項選擇題

連接的呼叫建立時延指一個用戶自發(fā)送（）分組開始至從網(wǎng)絡(luò)接收到（）分組結(jié)束所經(jīng)過得時間

A.呼叫請求
B.呼叫等待
C.呼叫受理
D.呼叫連接