填空題

2005版ISO9000標準提出的質量管理八原則構成了質量文化的基本內容。它們分別是（）、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關系。

答案： 以顧客為關注焦點
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