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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的特征包括（）。

A.無(wú)形性
B.可分割性
C.可變性
D.易逝性

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多項(xiàng)選擇題

打造服務(wù)差異化企業(yè)的途徑有（）。

A.節(jié)約企業(yè)成本
B.產(chǎn)品升級(jí)換代
C.提供線上購(gòu)物和送貨服務(wù)
D.通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行支票存款

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)面臨的主要營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)包括（）。

A.提升服務(wù)內(nèi)容
B.提高服務(wù)差異化水平
C.提升服務(wù)質(zhì)量
D.提升服務(wù)生產(chǎn)率