A.表達(dá)需要B.表達(dá)觀察C.表達(dá)感受D.表達(dá)判斷
A.主動(dòng)型傾聽B.傾聽時(shí)勿持成見C.警覺型傾聽D.坦蕩型傾聽
A.用官稱稱呼領(lǐng)導(dǎo)B.采用等級(jí)性禮貌體系C.運(yùn)用俯就準(zhǔn)則D.獨(dú)立性話語(yǔ)策略