- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】處理舉報(bào)和投訴時(shí)接待中注意的環(huán)節(jié)和行動(dòng)時(shí)注意要點(diǎn)分別有哪些？
答案：
環(huán)節(jié)：①仔細(xì)聆聽(tīng)。②耐心答復(fù)。③準(zhǔn)確告知。
要點(diǎn)：①反應(yīng)快速。②處理準(zhǔn)確。③服務(wù)熱情。
你可能感興趣的試題
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】舉報(bào)和投訴的來(lái)源和處理程序分別是什么？
答案：
來(lái)源：來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、上級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來(lái)、其他行政部門(mén)移交。處理程序：包括接待、受理登記、初審；調(diào)查處理；歸檔和答復(fù)。
