A.對過程結果要求非常高 B.過程結果是否合格不易或不能經濟地進行驗證 C.顧客有特殊要求 D.對過程結果有特殊要求
A.改進B.突破C.維持D.處置
A.防止服務不合格再次發(fā)生 B.糾正已經發(fā)生的服務不合格 C.為制定相關規(guī)范提供依據 D.總結經驗教訓