多項選擇題

在零售店的日常銷售活動中，出版物發(fā)行員面對成千上萬的消費者和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)，往往會產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這些矛盾主要是由（）等而引起的。

A.出版物質(zhì)量
B.服務(wù)工作
C.書店地理位置
D.管理工作
E.發(fā)行員年齡

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