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問答題
【簡答題】當已續(xù)過房卡的客人下前臺反映，該房卡仍開不了門的時候，我們應該如何處理？
答案：
1、向客人道歉，請客人稍等，然后立即將發(fā)卡重新刷一遍：
2、通知房務中心，請房務中心用樓層卡開門，如門可以打開...
2、通知房務中心，請房務中心用樓層卡開門，如門可以打開...
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問答題
【簡答題】客人反映電話老是掛不通，怎么辦？
答案：
1、首先要了解清楚客人是否掌握掛發(fā)電話的方法，如果是客人未掌握掛發(fā)電話的方法，應詳細介紹使用方法，在未了解清楚的情況下，...
