問答題

【簡(jiǎn)答題】我們?cè)谶M(jìn)行催收押金且無法聯(lián)系上賓客時(shí)，該如何處理？

答案： （1）查看是否還有其他方式聯(lián)系客人，或者是看是否隨行人或者是同住人，詢問客人是否愿意幫客人支付押金；
（2）鎖...
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【簡(jiǎn)答題】在夜間巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的門是敞開的時(shí)候，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案： （1）輕敲門三下，自報(bào)身份，看客人是否在房間內(nèi)，如客人在房間，則委婉的提醒客人為了客人自身的安全，請(qǐng)客人關(guān)上房門；
問答題

【簡(jiǎn)答題】若有預(yù)定的團(tuán)隊(duì)在沒有通知的提前下提前到店，我們?cè)撊绾翁幚恚?/h4>

答案： （1）、查看酒店房態(tài)，看酒店的房間是否滿足團(tuán)隊(duì)的需求，如滿足團(tuán)隊(duì)的需求，則按團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的要求辦理手續(xù)安排客人入??；如現(xiàn)有的...
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