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填空題

銀行及其它代辦機構服務渠道是指供電企業(yè)委托銀行、（），代為提供電費收取及相關服務的（）。

答案：通訊運營商及其它機構；特定服務途徑

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電子渠道應設（）受理相關業(yè)務。

答案：電子客服代表

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