你可能感興趣的試題

判斷題

（）由成功的零售客戶親自講授店鋪經(jīng)營技巧是屬于客戶間的交互服務(wù)平臺的范疇。

答案：正確

多項選擇題

以下描述不正確的有（）。

A、客戶間的交互服務(wù)平臺是目前煙草行業(yè)服務(wù)變革的熱點
B、服務(wù)界面是向客戶提供服務(wù)時與客戶間接接觸的界面
C、確定服務(wù)界面是服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
D、電子化服務(wù)是最基本的服務(wù)界面和服務(wù)載體

（）煙草公司為卷煙零售客戶所提供的服務(wù)界面一般分由一線人員直接提供的服務(wù)和客戶間的交互服務(wù)平臺兩種。

你可能感興趣的試題

（）由成功的零售客戶親自講授店鋪經(jīng)營技巧是屬于客戶間的交互服務(wù)平臺的范疇。

以下描述不正確的有（）。

（）煙草公司為卷煙零售客戶所提供的服務(wù)界面一般分由一線人員直接提供的服務(wù)和客戶間的交互服務(wù)平臺兩種。