A.跟客人積極解釋 B.離開片刻再進行處理 C.要有足夠的耐心 D.“慎用”微笑
A.熱情迎賓 B.引領客人入房 C.介紹房間設施 D.端茶送水
A.及時提供面對面的親情服務 B.有利于樓層安保工作 C.及時掌握房態(tài) D.增進與客人交流溝通