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多項選擇題

屬于一般清潔器具的有（）。

A.抹布
B.噴霧器
C.房務工作車
D.塵拖

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多項選擇題

在客房清掃的過程中，飯店應本著“三方便”的原則，它的內容是（）。

A.方便自己工作
B.方便客人
C.方便操作
D.方便管理

多項選擇題

樓層服務臺模式對客服務的缺點有（）。

A.勞動力成本較高
B.管理點分散
C.易使部分客人產生被監(jiān)視之感
D.有利于客房銷售

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