A.尋求低成本顧客B.服務標準化C.減少服務傳遞中人的因素D.現場集中作業(yè)
A.可得性是贏得消費者的首要條件B.價格是企業(yè)競爭最常用的手段C.可靠性是服務質量的核心D.速度是影響消費者滿足度的唯一因素
A.可靠性B.個性化C.速度D.聲望