填空題

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

答案： 為企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)；提高客戶滿意度；提高客戶價(jià)值
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進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
答案： 報(bào)關(guān)及時(shí)性；單證處理及時(shí)率
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