A.“大質(zhì)量”將質(zhì)量看成是經(jīng)營(yíng)問題，“小質(zhì)量”將其看成是技術(shù)問題
B.“大質(zhì)量”關(guān)注服務(wù)，“小質(zhì)量”關(guān)注實(shí)體產(chǎn)品
C.“大質(zhì)量”將質(zhì)量目標(biāo)包括在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，“小質(zhì)量”將其包括在生產(chǎn)目標(biāo)中
D.“大質(zhì)量”關(guān)注內(nèi)部顧客，“小質(zhì)量”關(guān)注外部顧客