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多項選擇題

以下那些符合投訴處理的技巧性原則（）

A.尊重客戶的原則
B.專心聆聽的原則
C.運用同理心的原則
D.迅速采取行動的原則

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下哪個行為在上門時是不正確的（）

A.訂單下派至碼上購工號，我有空時再聯(lián)系客戶
B.未經(jīng)客戶同意，我進(jìn)入了客戶家中為客戶實名
C.客戶正在敷面膜，我為客戶操作實名
D.在開卡過程中，與客戶對罵

多項選擇題

為客戶開戶完后，可以為客戶推薦以下哪些業(yè)務(wù)？（）

A.二銷主卡
B.二銷寬帶
C.超級會員
D.泛終端