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填空題

與口頭溝通相比書面溝通的特征有（）、（）、（）。

答案：比口頭溝通更為準確；更令人信服；電子方式更為經濟有效

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（）是指對個人信息（個人的任何信息，從名字、電子郵件、郵政編碼到電話號碼）使用上是否隱密。

答案：秘密性

【簡答題】簡述一位優(yōu)秀演講者應當具備的素質有哪些。

答案：（1）足夠的權威性；
（2）具有較強的語言能力和技巧；
（3）演講者的熱情；
（4）演講者...