單項(xiàng)選擇題

我國《旅游星級飯店的劃分與評定》將（）作為服務(wù)的核心。

A.清潔
B.舒適度
C.方便
D.安全

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天花和墻面有（）、（）、（），墻紙有（）、（）、破損，煙感、噴淋有損壞、脫落的，及時(shí)報(bào)修。處理不好的及時(shí)上報(bào)酒店店總。

答案：脫皮；裂紋；滲水；開裂；劃痕

房門區(qū)域查房需檢查：房間和衛(wèi)生間門，門套，（），（），（），（），門鎖及把手，防盜鏈，（），（），緊急疏散圖、勿擾牌功能。

答案：房號牌；合頁；隔音條；閉門器；門吸；門禁

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