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多項(xiàng)選擇題
電話服務(wù)通話規(guī)范中當(dāng)你沒(méi)聽(tīng)清客戶講話時(shí)，你應(yīng)該怎么回答？（）
A.對(duì)不起!我沒(méi)聽(tīng)清您的講話，您能再重復(fù)一遍嗎？謝謝!
B.對(duì)不起!我的意思是……
C.您大聲一點(diǎn)，好嗎？
D.X先生/小姐，您聽(tīng)得見(jiàn)我說(shuō)話嗎？
