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小朱是某高中高二學生，因為網絡成癮曾被不同的兩所高中學校開除了2次，現在是在父母為其聯系的第三所高中就讀。他很內向，在學校和老師同學的關系都很緊張。他是家中的獨子，父母對他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過夜。
【問題】試運用生態(tài)系統圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。

小石，10歲，其父母為外地務工人員，小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農村奶奶家，所以和父母關系不和。因為父母近幾年生活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產生。小石所在學校的老師反映，小石和同學們關系不好，經常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手，這導致了小石父子關系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事，采取社會工作者實務通用過程模式對小石及其一家進行了幫助。
【問題】
1．案例中的社會工作者采取了社會工作實務通用過程模式對小石進行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內涵及其主要特點。
2．按照社會工作實務通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角。