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判斷題

出版物發(fā)行員在與消費者接觸時，要一面向消費者主動問候：“您好!”一面兼顧手中的工作。

答案：錯誤

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出版物發(fā)行員在與消費者交談時說：“抓緊時間，快下班了!”“我還有別的事?！薄跋氩幌胭I？”“挑夠了沒有？”等等，這是語氣生硬的表現(xiàn)。

答案：錯誤

出版物發(fā)行員應(yīng)口齒清晰，主要在語言、語調(diào)、語氣等幾個方面要合乎禮儀的基本規(guī)范。

答案：正確