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六西格瑪管理中,當(dāng)達(dá)到六西格瑪目標(biāo)時,每百萬次工作中,錯誤少于()次。
答案:
3. 4
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填空題
菲利普·克勞士比的“零缺陷”管理中,認(rèn)為"第一次就把事情做好",包括三個層次的內(nèi)容,即()、()、()。
答案:
正確的事;正確的做事;第一次做正確
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朱蘭的質(zhì)量策劃中對于發(fā)現(xiàn)顧客需求的方法主要有()、()。
答案:
基準(zhǔn)參照;社會調(diào)查
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