單項(xiàng)選擇題

銀行從業(yè)人員處理客戶的投訴時(shí)，（）不是正確的行為。

A.堅(jiān)持客戶至上，客觀公正的原則
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例向客戶反饋情況
D.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，則在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，但不用告知下一個反饋時(shí)限

微信掃碼免費(fèi)搜題