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單項選擇題

（）是物流客戶服務中的交易后要素。

A.增值服務方案
B.訂單查詢
C.客戶理賠
D.增值服務

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單項選擇題

顧客服務政策屬于（）。

A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.綜合要素

單項選擇題

作為倉儲型的第三方物流企業(yè)來說，在滿足客戶基本服務的基礎上，還給客戶提供一些差異化的定制服務，目的是（）。

A.提升企業(yè)形象
B.提升員工收入
C.提高客戶滿意度
D.降低客戶成本

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