判斷題

住客房整理完畢，客人在房間時，向客人表示謝意后，即可轉身離開房間，輕輕將房門關上。

答案：錯誤

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接待投訴客人的人，就是實際解決問題的人。

答案：錯誤

服務人員及管理層對客人的投訴簡單處理即可，不必過多重視。

答案：錯誤

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