單項(xiàng)選擇題

認(rèn)真聆聽(tīng)客人的投訴是十分重要的，所以在聆聽(tīng)時(shí)應(yīng)該（）。 

A.表示同情
B.幸災(zāi)樂(lè)禍
C.找前臺(tái)經(jīng)理
D.不予理睬

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