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認為“引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質量專家是()。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
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單項選擇題
美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和()。
A.質量保證
B.質量檢驗
C.質量改進
D.質量監(jiān)督
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內審和外審的糾正措施費應計人()。
A.預防成本
B.鑒定成本
C.內部故障成本
D.外部故障成本
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