A.2011年品牌管理考評(píng)項(xiàng)目包括:公司總查+區(qū)域總查+標(biāo)準(zhǔn)暗訪(fǎng)+賓客暗訪(fǎng)+賓客評(píng)價(jià)
B.公司總查由運(yùn)營(yíng)部抽查考核酒店店數(shù)的50%,區(qū)域幅度在30-70%,每年1次;
C.區(qū)域總查為城區(qū)自我檢測(cè),由城區(qū)運(yùn)營(yíng)助理進(jìn)行,每店每年2次
D.標(biāo)準(zhǔn)暗訪(fǎng)由暗訪(fǎng)公司不定時(shí)進(jìn)行,每年不少于2次;賓客暗訪(fǎng)每季度不少于2次,全年8-10次,賓客暗訪(fǎng)側(cè)重于對(duì)酒店硬件質(zhì)量的檢查。