A.顧客抱怨 B.廢物處置 C.銷售商反饋 D.過程穩(wěn)定性 E.服務(wù)人員反饋
A.防守型改進 B.維持型改進 C.進攻型改進 D.變革型改進 E.突破型改進
A.調(diào)閱歷史資料 B.深入現(xiàn)場調(diào)查 C.訪問 D.召開座談會 E.論證會