A.對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)和消費者的意見進行調(diào)查、比較試驗、分析和評議，并公布結(jié)果，必要時向有關(guān)行政部門反映
B.針對商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，約談經(jīng)營者，提出整改建議，并向有關(guān)行政部門報告
C.組織由消費者、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)機構(gòu)、相關(guān)部門等多方參加的協(xié)調(diào)會，研究解決涉及消費者合法權(quán)益的突發(fā)情況
D.宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，義務(wù)開展消費知識教育