單項(xiàng)選擇題

車站的服務(wù)及必要的保障設(shè)施包括（）。

A.設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)、照明系統(tǒng)
B.AFC系統(tǒng)、無(wú)障礙設(shè)施
C.電梯
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

遇乘客電扶梯摔傷時(shí)，大聲向乘客宣傳“（）”提示后，關(guān)閉扶梯。

A.大家注意，馬上停梯
B.大家注意，請(qǐng)握緊扶手，現(xiàn)在停梯
C.大家站穩(wěn)，現(xiàn)在停梯
D.馬上停梯

單項(xiàng)選擇題

涉外服務(wù)禮儀中正確的是（）

A.在談話中，可以詢問收入、年齡等
B.忌姿勢(shì)歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C.在具體禮節(jié)上要過(guò)度熱情
D.可以隨意評(píng)價(jià)他人、大聲爭(zhēng)辯