單項選擇題

客戶難纏的原因大部分是其生活工作中其它情緒的延續(xù)，因此服務人員要（）

A.不理會客戶的無禮要求
B.調整好自己的心態(tài)并努力安撫客戶
C.對客戶有求必應
D.以上都不正確

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