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單項選擇題

客戶代碼建立流程順序是（）。
①下載
②篩選
③編碼
④建檔
⑤調研

A.①②③⑤④
B.①③②⑤④
C.①②⑤④③
D.①②③⑤④

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單項選擇題

哪項不是客戶檔案的主要內容（）。

A.客戶自然情況
B.客戶泊品來源
C.客戶價值分析管理
D.客戶家庭成員情況

單項選擇題

哪一項不是客戶關系管理對加油站競爭力的影響（）。

A.大大緩沖了高度擾動的市場環(huán)境下加油站的經營風險
B.客戶關系管理可以成為加油站的獨特優(yōu)勢
C.客戶關系管理能為加泊站帶來效益、價值和利潤
D.客戶關系管理大大增強了加泊站在新經濟環(huán)境下的競爭實力

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