問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】居民客戶(hù)因電力運(yùn)行事故造成其家用電器損壞時(shí)，應(yīng)如何投訴？

答案：從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，居民客戶(hù)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)派員...

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【簡(jiǎn)答題】居民客戶(hù)家用電器損壞處理辦法所稱(chēng)的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線(xiàn)路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故？

答案：（1）在220/380伏供電線(xiàn)路上，發(fā)生相線(xiàn)與零線(xiàn)接錯(cuò)或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線(xiàn)路上，...

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【簡(jiǎn)答題】無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？

答案：一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)進(jìn)行劃分，產(chǎn)權(quán)屬客戶(hù)的，電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)?，否則就是無(wú)償服務(wù)。