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客戶在品牌接觸的過程中,從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想,到最終樹立品牌忠誠,需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長(zhǎng)期的過程,特定的品牌體驗(yàn)在這一過程中逐漸清晰化。()
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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式,()是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng),不需要購買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
A.SaaS 模式
B.IaaS 模式
C.本地部署模式
D.PaaS 模式
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單項(xiàng)選擇題
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是()
A.客觀性
B.普遍性
C.主動(dòng)性
D.無形性
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