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多項(xiàng)選擇題
客戶滿意是指客戶接受()后感到需求滿足的狀態(tài)。
A、有形產(chǎn)品
B、商品
C、贈(zèng)品
D、無(wú)形服務(wù)
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多項(xiàng)選擇題
提高客戶服務(wù)質(zhì)量,要有完善的客戶服務(wù)流程,一般來(lái)說(shuō),服務(wù)流程主要包括哪幾類()。
A、費(fèi)用流程;
B、業(yè)務(wù)流程;
C、信息流程;
D、時(shí)間流程;
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多項(xiàng)選擇題
下列哪些是將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的要求()。
A、加強(qiáng)品牌建設(shè)
B、降低客戶付出成本
C、提供購(gòu)買(mǎi)便利
D、進(jìn)行有效溝通
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