單項(xiàng)選擇題

客戶抱怨是在（）過(guò)程中，客戶對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可，提出不滿、牢騷或拒絕配合，以示抗拒心理的行為。

A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、購(gòu)買

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