<span id="yqseq"></span><li id="yqseq"></li>

<rt id="yqseq"><small id="yqseq"></small></rt>

<li id="yqseq"><big id="yqseq"></big></li>

單項(xiàng)選擇題

通過服務(wù)承諾把客戶模糊的期望清晰化、定量化，引導(dǎo)客戶對服務(wù)的（）。

A.評價(jià)
B.感受
C.興趣
D.接受程度

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

下列描述不屬于“服務(wù)承諾”作用的是（）

A.清晰期望
B.加強(qiáng)感受
C.轉(zhuǎn)移注意
D.提高期望

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通常運(yùn)用主動做出（）的方式來管理客戶期望。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)主題
C.服務(wù)承諾
D.服務(wù)管理