單項(xiàng)選擇題

通過(guò)服務(wù)承諾把客戶模糊的期望清晰化、定量化，引導(dǎo)客戶對(duì)服務(wù)的（）。

A.評(píng)價(jià)
B.感受
C.興趣
D.接受程度

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